Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consulten, adviezen, overeenkomsten en overige dienstverlening van CaniBalance, geleid door Josina Steenbeek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 53596765.
Door gebruik te maken van de diensten van CaniBalance verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele
algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij dit
vooraf schriftelijk is overeengekomen.
2. Begrippen
CaniBalance: praktijk voor voedingsadvies en educatie rondom hondenvoeding.
Opdrachtgever: de eigenaar of verzorger van de hond die gebruikmaakt van de dienstverlening.
Consult: een voedingsconsult of adviestraject waarbij voeding en leefstijl van een hond worden geanalyseerd.
Hond: het dier waarvoor het voedingsadvies wordt opgesteld.
Overeenkomst:
de afspraak tussen CaniBalance en opdrachtgever met betrekking tot een consult.
3. Dienstverlening
CaniBalance biedt voedingsconsulten en educatie gericht op hondenvoeding en leefstijl.
Een consult kan onder meer bestaan uit analyse van de huidige voeding, rantsoenberekening, voedingsadvies en begeleiding bij aanpassing van voeding.
De dienstverlening vindt hoofdzakelijk plaats via online consulten en schriftelijk advies per e-mail.
4. Verantwoordelijkheid opdrachtgever
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van informatie over de hond.
Dit kan onder meer omvatten: leeftijd, gewicht, gezondheidssituatie, huidige voeding en medicatie.
Wanneer informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn kan dit invloed hebben op het advies.
5. Rol van CaniBalance
De dienstverlening van CaniBalance heeft een adviserend en educatief karakter.
CaniBalance stelt geen diagnoses, verricht geen diergeneeskundige handelingen en behandelt geen ziekten.
Voedingsadviezen kunnen worden afgestemd op een diagnose die door een dierenarts is gesteld, maar vervangen deze diagnose of behandeling niet.
6. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra een consult wordt geboekt of wanneer opdrachtgever instemt met een adviestraject.
Voor aanvang van het traject ondertekent de opdrachtgever een behandelingsovereenkomst.
De algemene voorwaarden maken integraal onderdeel uit van deze overeenkomst.
7. Annulering
Annulering van een afspraak dient uiterlijk 48 uur voor aanvang te worden doorgegeven.
Bij annulering tot 48 uur vooraf worden geen kosten gerekend.
Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het consulttarief in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van het consulttarief in rekening gebracht.
8. Facturering en betaling
Facturering vindt voorafgaand aan het consult plaats.
Het consult wordt definitief ingepland nadat de betaling is ontvangen.
Bij trajecten kunnen partijen schriftelijk een betaling in termijnen overeenkomen.
9. Gebruik van adviezen
Voedingsadviezen, rapporten en rantsoenberekeningen zijn persoonlijk en opgesteld voor de betreffende hond.
Het advies mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
Wanneer omstandigheden veranderen kan een nieuw advies nodig zijn.
10. Intellectueel eigendom
Alle documenten, rapporten, berekeningen en educatief materiaal blijven intellectueel eigendom van CaniBalance.
Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd of verspreid.
11. Privacy en dossierbeheer
CaniBalance kan een dossier bijhouden met gegevens over de hond en eigenaar.
Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor consulten, administratie en communicatie.
Op verzoek kan de opdrachtgever inzage krijgen in het dossier.
12. Aansprakelijkheid
Bij de uitvoering van de dienstverlening is sprake van een inspanningsverplichting.
Omdat iedere hond individueel reageert op voeding kan geen specifiek resultaat worden gegarandeerd.
De aansprakelijkheid van CaniBalance is beperkt tot maximaal het bedrag van het betreffende consult.
13. Overmacht
CaniBalance is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen wanneer omstandigheden buiten haar invloed dit verhinderen.
14. Klachtenregeling
Wanneer een opdrachtgever een klacht heeft wordt verzocht deze eerst rechtstreeks met CaniBalance te bespreken.
Indien dit niet tot een oplossing leidt kan een klacht worden ingediend bij de onafhankelijke geschilleninstantie waarbij CaniBalance is aangesloten.
GAT – Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten: https://gatgeschillen.nl
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen CaniBalance en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Disclaimer
CaniBalance biedt voedingsadvies en educatie voor honden op basis van wetenschappelijke en natuurgerichte inzichten. De adviezen zijn bedoeld ter ondersteuning van een gezonde voeding en leefstijl, niet ter vervanging van veterinaire zorg.
CaniBalance stelt geen diagnoses, verricht geen medische handelingen en behandelt geen ziekten. Bij twijfel, bij bestaande gezondheidsproblemen of bij gebruik van medicatie, wordt altijd aangeraden om contact op te nemen met een dierenarts.
Voedingsadviezen kunnen worden afgestemd op een door de dierenarts gestelde diagnose, maar vervangen deze diagnose of behandeling niet.
Teksten, cursussen en publicaties van CaniBalance zijn informatief en hebben uitsluitend educatieve waarde. Zij bevatten geen medische claims en zijn niet bedoeld om ziektes te voorkomen, te behandelen of te genezen.